Cerramos por vacaciones. Podrás tramitar tus pedidos a partir del 1 de septiembre.

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ENVIOS Y DEVOLUCIONES                                                              






Gastos y Formas de Envío

SECO MOTO, S.A. pone a disposición de sus clientes  diferentes métodos y tarifas de envío:

 

1. Envío EXPRESS ( TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE )

      a. Para pagos mediante tarjeta o transferencia: PORTES FIJOS DE 10€.

      b. Para pagos mediante contrareembolso: PORTES FIJOS DE 10€ + 3% del COSTE TOTAL del pedido.

      c. Pago por PayPal: PORTES FIJOS DE 10€ + 4% del COSTE TOTAL del pedido.

      d. Los envíos a PORTUGAL solo se realizarán mediante este método de envío.

 

2. Envío Estándar: ( Durante el mes de diciembre-enero NO SE GARANTIZA la entrega entre 24-48 horas )

      a. Portes pagados a partir de 150€. ( Sólo aplicable a pedidos dentro de la peninsula ) Formas de pago permitidas:

                                                                          i.      Pago por tarjeta

                                                                         ii.      Pago por transferencia

      b. Portes de 5.95€ para pedidos inferiores a 150€. Formas de pago permitidas:

                                                                          i.      Tarjeta

                                                                         ii.      Transferencia

                                                                       iii.      PayPal: Portes fijos de 5.95€ + 4% del coste total del pedido.

 

3. Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Portes fijos de 12€ + 13€ de DUA. Formas de pago permitidas:

       a. Tarjeta

       b. Transferencia

       c. PayPal: Portes de 12€ + 13€ de DUA + 4% del coste total del pedido.

Los pedidos para estos destinos, no entrarán en la promoción de envio grátis por pedidos superiores a 150 euros.

 

Plazos de entrega

Los pedidos recibidos con pago confirmado, antes de las 11.00 AM, de lunes a viernes (no festivos) siempre y cuando la mercancía aparezca en stock y este sea de tienda ( no de fábrica ), saldrán de nuestro almacén ese mismo día. A partir de dicha hora, la entrega se efectuará en un plazo de 24-48 horas. Si la mercancia aparece en stock pero no se encuentra en nuestra tienda física, el stock es DE FÁBRICA: En este caso, si el pedido se realiza antes de las 11:00 AM podremos pedirlo a fábrica ese mismo día, y estaría en nuestra tienda en 24-48 horas. A continuación se enviaría y habría que sumar otras 24 horas más. Por tanto, los pedidos con stock de fábrica, pueden tardar en entregarse entre 48-72 horas de días laborales. La prestación de todos los servicios se efectuará en días laborables, de lunes a viernes.

Los plazos pactados para la entrega se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito.

Si uno de los artículos solicitados,  no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, le indicaremos su situación, y el plazo aproximado en el que le haremos llegar el artículo solicitado a través del teléfono que nos facilite en su registro de usuario y/o por e-mail.
Algunos productos en stock en nuestra tienda, son solicitados en el momento de entrada del pedido a nuestros proveedores, cuando puede darse el caso de que no contemos con ese producto en nuestro almacén. Esto  puede deberse a ventas en la tienda física y web que pueden superponerse en un periodo de tiempo muy breve, y que descuadran el inventario y son muy dificiles de cuantificar al momento. En estos casos puede demorarse entre 24 y 48 horas más la salida del paquete. En estos casos, los clientes siempre serán notificados para que conozcan la situación extraordinaria en que se encuentra su pedido.

 

Formas de Entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Será necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario.

SECO MOTO, S.A. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. SECO MOTO, S.A. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Si lo deseas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de RIVAS VACIAMADRID. Te informaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo, indicándote días y horarios de recogida.

 

Devolución de productos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra.  En caso contrario, SECO MOTO, S.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para contactar con nosotros para aceptar la devolución. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicará la manera de proceder. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario, será rechaza y devuelta.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SECO MOTO, S.A. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 24/48 horas. No se procederá al reintegro de los gastos de envío ocasionados.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a info@secomoto.com

 

Cambio por otro producto, talla ó color

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones:

  • Avísenos telefónicamente o por correo electrónico de que va a realizar el envío.
  • Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.
  • Remita el producto original a la siguiente dirección: ( Portes compartidos. El cliente asume los portes de envio del producto a cambiar, y SECO MOTO, S.A, asume el porte del nuevo modelo o talla a enviar de nuevo al cliente)

SECO MOTO, S.A.

C/ Joaquín Sorolla, 95

28522, Rivas Vaciamadrid, Madrid (España)

Para los cambios de tallas o modelos el pago de portes es compartido sólo para el primer cambio. Es decir, el cliente debe hacer llegar el pedido a nuestra tienda asumiento el importe de envio, y SECO MOTO, S.A. enviará el nuevo modelo o talla sin costes para el cliente sólo para el primer cambio de talla/modelo de un pedido.
 

Garantías

El fabricantegarantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos, durante periodos de 1 o 2 años a partir de la fecha de entrega para aquellos pedidos que dispongan de ticket de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar el ticket o factura de compra junto con el justificante de compra según los procedimientos establecidos por cada fabricante.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, etc.

La garantía perderá su valoren las siguientes circunstancias:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del ticket o factura de compra.

- Si se manipula el número identificativos, como el propio artículo garantizado sin conocimiento de SECO MOTO, S.A..

- Si carece de ticket o factura de compra.